Пять способов разрешения конфликта

Соперничество, или конкуренция - стремление добиться своего за счет другого, "силовой" способ разрешения конфликта. Эта стратегия оправдана в критических ситуациях, когда решаются жизненные вопросы, а также в том случае, если вас используют в своих интересах. Выигрывает тот, кто сильнее. Цена победы — раз­рыв отношений, страдания проигравшего. Чаще всего эту стратегию используют люди, уверенные в себе, агрессивные, амбициозные.

Сотрудничество, или кооперация- поиск решения, устраивающего обе стороны. Эта стратегия является самой эф­фективной, потому что в этом случае выигрывают обе стороны. Этой стратегии обычно придерживаются сильные, зрелые, уве­ренные в себе люди. Стратегия укрепляет отношения и дает вза­имные выгоды.

Компромисс- метод взаимных уступок. Компромисс дает возможность частично учесть интересы обеих сторон. Она свидетельствует о гибкости, дипломатич­ности применяющих ее людей.

Уход, или избегание- уклонение от принятия решений. Достоинством этой стратегии можно считать сохранение отношений, од­нако в этом случае ни одна из сторон не получает преимущества, конфликт не разрешен, а только притушен. Чаще всего стратегию "избегания" используют люди, неуверенные в себе или находящиеся в тисках непреодолимых обстоятельств.

Приспособление - принесение в жертву собственных инте­ресов ради интересов другого. Эта стратегия уместна в том случае, когда ради видимости сохранения партнерских отношений человек готов жертвовать своей выгодой, В этом случае сторона, идущая на уступки, проигрывает другой стороне. Сохранение истинных парт­нерских отношений в этом случае проблематично. Данная стратегия характеризует мирного, уступчивого человека.

При избегании ни одна из сторон не достигает успеха.

При со­перничестве и приспособлении одна сторона оказывается в выигры­ше, а другая проигрывает.

При компромиссе обе стороны получают частичную выгоду.

И только при сотрудничестве в выигрыше оказы­ваются обе стороны.